Altså når jeg går inn hos en BMW forhandler så forventer jeg at jeg skal få svar på det jeg spørr om. Greit nok at vi her inne er en liten del av befolkningen som bryr oss om "unødvendige" ting, men jeg tror jeg snakker for alle når jeg sier at hvis jeg skulle kjøpt meg ny bil, og selger ikke kunnet svare på hva jeg hadde spurt, så hadde ikke jeg hatt en god magefølelse når jeg skulle ha punget ut 400 000,- ++.
Hele poenget med å være selger er jo å kunne "fange" hver eneste potensielle kunde, og da må du kunne klare å komme deg opp på samme nivå som kunden, samme om han/hun har en "Jeg gir faen" holdning eller en "Fortell meg alt som er å vite om bilen" holdning. Selv om selgeren kanskje ikke kunne svare på veldig tekniske spørsmål, så er det jo ikke vanskeligere enn å ta en liten telefon ned på verkstedet å høre med dem, så man da har muligheten til å svare i stedet for å si "nei det vet jeg ikke". Å være serviceinnstillt er en del av selgerens arbeidsbeskrivelse, er det ikke?