Kunden har ikke alltid rett, det er en myte og det finnes to sider av samme sak.
Jeg sier ting som de er om jeg føler meg urettferdig behandlet, slik som alle andre også gjør. Om vi har gjort feil, så innrømmer vi det og prøver å forbedre oss utifra de erfaringene vi høster.
Når man når en viss størrelse, slik som vi har gjort nå så klarer vi ikke og gjøre alle tillags uansett hvor enn vi prøver. Mange har ingen forståelse for at når det tar tid med å få varene tilsendt så kan det ha noe å gjøre med våre leverandører er tomme for varen på lager.
At du ikke tåler at vi forhandlere tar til motmæle når vi opplever ting urettferdig er desverre lite jeg kan gjøre noe med og at du ikke velger å handle med oss på bakgrunn av dette for stå for din egen regning. Det er desverre veldig lite jeg kan gjøre noe med.
Jeg tror, uansett hvordan man snur og vender på det at må vi gjøre noe riktig. Det sier jeg på bakgrunn av hvor fort denne bedriften har vokst fra en start på 4 senkesett og 50k i egenkapital til nå tre år etterpå å omsette for 10-12 mill med 4 ansatte.
Det er ingen andre bedrifter der du kan få svar nesten hele døgnet på mail om man lurer på noe, mangler deler eller trenger råd om produkter som hos oss. INGEN.
Vi åpner til og med opp butikken LANGT utover vanlig åpningstid for å imøtekomme våre kunder om vi har mulighet til det.
Jeg personlig jobber ikke 12-16 timer hver dag for å fucke opp for folk, jeg gjør det for at de aller fleste skal få en positiv opplevelse med oss. Det tror jeg også at de aller fleste får.
Klart, det er rom for forbedringer og vi jobber knallhardt med dette HVER dag.
Men du Fredrik90 som selger fliser (var det ikke det sist gang du skulle irrettesette meg) har selvsagt svar og peiling på hvordan man driver en butikk på denne størrelsen.
Jeg er så forbanna lei av å svare på "forståsegpåere" som har nada peiling på hva de prater om og hva det faktisk krever av deg som menneske for å få til det vi har fått til.
Si meg Fredrik90, er det bedre at vi totalt uteblir i tråder uten å komme med våre synspunkter er verre enn andre firmaer som ikke svarer i det hele tatt og bare la ting dø ut?
At jeg kaller en spade for en spade beklager jeg dypt, men sånn er det nå en gang.