Egulds

Åja..det var din bil som de plagdes med. Det var jo ikke noen original M-fanger du hadde, det var jo Rieger. Og de slet på verkstedet fordi det var elendig passform. Noe som skulle ta 30 minutter tok 3 timer. PS! En voksen mann handler ikke Rieger, kanskje derfor har det vært en annen service hvis det hadde vært en original BMW-fanger, dessuten fikk du ekstra service, og burde være glad for det, i stedet for og "diskriminere" folk som forsøker å gjøre det beste ut av en situasjon som ikke er vanlig dags. Jeg tror også det er noen som tar grundig feil hvis de mener at ansatte på Strandveien ikke bryr seg om kunder med eldre BMW biler. Den oppfatning har ikke jeg, da det er minst to på verkstedet som digger E34. Og et par på kundemottaket som liker 02 og E30. Hilsen en som kom langveisfra som måtte vente ekstra lenge grunnet en Rieger fanger som måtte monteres først... Først, en voksen mann handler ikke rieger?hva er det du prater om? jeg forventer service uansett hvilke deler som skal monteres på og verkstedet har satt seg villig til å montere / utføre. Om jeg kommer med en gammel cd spiller og di sier "denne skal vi montere ja" så forventer jeg samme service og stå-på-vilje-for-kunden som om jeg monterte original.At resultatet ikke blir like bra kan jeg akseptere DERSOM JEG FÅR BESKJED OM DET NÅR BILEN LEVERES. Videre var ikke fanger 100% perfekt lakkert, gitter var ikke montert OG di har altså skåret vekk ene lokari skjermen min noe di måtte gjøre fordi hjulbuene er valset noe di absolutt ikke er. Di gikk også med på å bytte til helt nye lokari skjermer bak på BEGGE sidene noe som kan vitne om ett ønske om å yte service eller i værstefall at di innså at di ikke "slapp unna" med det. Poenget var det at di ga fra seg bilen med en fanger som hang på halv 8 OG sa at di ikke kunne gjøre det bedre MEN etter å ha fått snakket med GS på tlf så kunne di visst gjøre det bedre. Det vitner om at di tenker "vi gjør det bare sånn, han synes sikkert det er bra nok" mentalitet og det misliker jeg. Det at jeg også har fått svar som "okei" og "vet ikke" svar på mailer jeg har sendt vitner også om dårlig kunde oppfølging. Hører også med til historien at jeg ble fortalt at det kunne være passform problemer før montering, MEN når di tar på seg en jobb di tydeligvis KAN Utføre etter litt mas så er det synd at jeg må dit 3 ganger før jeg endelig når fram til det punktet jeg burde kommet på ved første besøket. Da skjønner du at jeg blir sittende igjen med følelsen av å bli oversett og "dyttet vekk"..? Videre så har di ikke vært "grei" som du kaller det, med mindre det er noe spessielt du sikter til? skal prate med dagelig leder i neste ukeog da skal noen få høre hva jeg synes om dette. Om du kom langveisfra og måtte stå i kø fordi jeg var først ute er ikke mitt problem. Heisann, skjønner det kan være irriterende å måtte inn for en 3'e gang! Skal bare forsvare arbeidsplassen min litt nå Husker den aktuelle bilen og problemene med den og skal nå forklare fremgangsmåten i akkurat den saken. Fangeren kom første gang til oss som løs del med en lakkode tapet på, da er det lite annet vi kan gjøre enn å bare ta standard nyanse. Den kom også full av hakk og vi fikk beskjed fra Strandveien om å ta kun det grøvste noe som resulterte i at noe selvsagt ble igjen, 2'e gangen kom den ikke til oss men 3'e gangen sendte de med gamle fangeren for å få matcha fargen. Skal også nevnes at gull/bronsefarger mildt sagt kan være jævlige å matche uten å flekke ut på tilstøtende deler. Når det gjelder garantilakkeringer og skifting av dører så blir ofte delene sendt til oss med kun lakkode som tidligere beskrevet og da kan fargeforskjeller forekomme. Forsikringsselskap og bilimportør må det ofte krangles med for å få tilstøtende deler for å få fargene til å matche, så derfor er det sjelden du skal gå på lakkereren når det er fargeforskjeller etter forsikringsskader og garantireparasjoner. Dette gjelder også reperasjoner der den private betaler og nekter å ta med tilstøtende deler når det er en ekkel farge, det er INGEN som kan påstå at de matcher farger uansett farge håper dette oppklarer litt. mvh. E