Eller enda et eksempel på at noen enda ikke forstår verdien i "det lille ekstra" i kundeservice sammenheng!
Selvfølgelig kunne denne personen ha skrevet det på en bedre måte, det er da vel ingen som nekter for det. Men poenget er: Han fikk jo god service i og med at de med en gang sa seg villig til å ta imot delene og sende penger i retur. Derfor mener jeg at det blir meningsløst å begynne å klage så fælt over en slik hendelse. Hadde de svart noe sånt som "det er sikkert du selv som har ødelagt lyktene under montering" da hadde jeg skjønt det, men her skjønner jeg det ikke. Eller for å gjøre en lang historie kort: Er det rart det er krig i verden?
Forstår poenget ditt, men personer har ulik oppfatning av hva god kundeservice er, slik at ikke alle ville reagert på den samme måten. For noen går grensen til dårlig kundebehandlig ved en lite personlig mail, for andre ved direkte utskjelling. Uansett er det viktig å ikke miste fokus på av uten kunder vil ingen bedrift eksistere. Derfor er det spesielt viktig at bedriftene har en så god orientering at selv slike forhold blir tatt hensyn til.
må du huske at man andre firmaer sier dette er ikke vært problem du har kjøpt en vare og vi kan ikke gjøre noe med det liker du og bli puset med får du vel finne noen andre.han fikk et raaskt svar med det innhold som var nødvendig.vil du heller at de skal si å unnskyld stakkars deg håper du ikke er såret nå vi skal gjøre alt for og hjelpe deg hvis det er til trøst kan du få en kjærlighet på pinne i posten som plaster på såret og pengene i retur.gsbildeler er det beste stedet jeg har handlet deler fra.og får jeg et kort konkret svar er det greit for meg for jeg veit at saken blir ordnet og jeg trenger ikke tenke mer på saken