Man kan gjerne få være misfornøyd, det sier jeg ingenting imot. Men vet du hva som alltid fikk meg til å smile? Kunder som oppførte seg hyggelig og dannet, kom bort til meg og pent fortalte meg at de ikke var helt fornøyde, eller at noe har gått istykker, eller hva det måtte være. Hvorfor fikk det meg til å smile? Fordi de var i et fryktelig fåtall. Folk må få utøve sin rett etter forbrukerkjøpsloven, men der står det ingenting om regelrett trakasering og hudfletting av personalet. (Forøvrig alltid morro når folk kommer å greier ut om lover og regler de tror finnes, men som ikke gjør det)
MEN! Vanskelig er det ikke lov å være. Alle som har vert ute i arbeidslivet vet at feil skjer. Og alle som har håndtert kunder vet hvor ekkelt det er med sure og vanskelige kunder. Jeg er sikker på at man kan komme like langt med å oppføre seg hyggelig og høflig, som man kan ved å kjefte og være vanskelig. Muligens også kanskje lenger.
Men men, nok om det. Det blei litt mye OT..
Når jeg jobba som selger på Jernia så var det ikke mye jeg gadd å gjøre for å hjelpe kunden vis dem var usaklig.
Men la dem det fram på en ordentig måte så ordna det seg som regel alltid med bytte etc.
Var en som klaget på en egg koker for at den hadde smelta på kokeplata.