ja men sånn er det altid,det VIL skje feil i alle bedrifter ..mennesker gjør av og til feil som kan virke helt idiotisk på kunden(og vi er alle kunder uansett i forskjellige sammenhenger) men det har også mye å gjøre med hvordan en oppfører seg som kunde når noe har sviktet,om man snakker rolig og saklig vil man ALTID få best mulig service fra dem som jobber med saken,jeg jobber jo som sekretær/resepsjonist/sentralbord og det vil altid være kunder som opplever negative ting ,jeg vet ialefall at det lønner seg altid å høre på kunden uansett om det skulle være helt usaklig og "bak mål" de fleste roer seg ned når de har hatt sin utblåsning..
Vel jeg er ikke typen som hisser meg opp eller hever stemmen. Men står heller ikke å tar imot hvis folk snakker til meg p en nedlatende måte.
I mitt tilfelle holdt jeg meg saklig og refererte til nettop den tlf samtalen og fikk svar at NEI sånn gjør vi det ALDRI her. Så jeg spurte hel rolig, om han trodde jeg løy....
Kan ikke bli mere saklig eller roligere enn jeg var.... hadde sikkert sovnet da....