Bilia ikke gjennomført riktig arbeid (løst!)

[BimmerFan!]

1 time siden, Fredrik 90 skrev:

Flott å høre at det løste seg og at det finnes sunn fornuft. Det skulle aldri vært ett problem i utgangspunktet men alle kan ha en dårlig dag på jobben 👍

Det var virkelig fint at enden på visa ble slik  Helt enig med deg. Det virker som om mekaniker må ha misforstått lederen sin på et vis  

[bricks]

Det med kundebehandling er ett fasinerende tema, ofte så kan man snu en sak som i utgangspunket er negativ til god reklame for bedriften

Jobbet tidligere i en håndverksbedrift som hadde fokus på skyhøy kvalitet og med fokus på at kunden hadde rett(selv om kunden ikke bestandig har rett )

Reklamasjoner skulle vi nesten uten unntak ta på egen kappe, var det feks en misfornøyd kunde med en faktura så spurte han kunden, hva mener du er rimelig å betale for jobben?Tanken var at vi heller skulle bruke tiden på det vi kunne og var god på

[BimmerFan!]

13 timer siden, bricks skrev:

Det med kundebehandling er ett fasinerende tema, ofte så kan man snu en sak som i utgangspunket er negativ til god reklame for bedriften

Jobbet tidligere i en håndverksbedrift som hadde fokus på skyhøy kvalitet og med fokus på at kunden hadde rett(selv om kunden ikke bestandig har rett )

Reklamasjoner skulle vi nesten uten unntak ta på egen kappe, var det feks en misfornøyd kunde med en faktura så spurte han kunden, hva mener du er rimelig å betale for jobben?Tanken var at vi heller skulle bruke tiden på det vi kunne og var god på

Det tror jeg er en veldig lur ting!  For det første så blir kunden svært fornøyd der og da, samtidig som man da har antakeligvis sikra seg den kunden i fremtiden og til og med kanskje så har den kunden anbefalt selskapet til andre. Dette gir god butikk i fremtiden😄