Motivesupplies MMI, ny telefon som ikke virker?

[Video]

Hei, har en Carplay/Android auto enhet fra Motivesupplies i Nederland i en F10 som har fungert utmerket med både Android og Apple telefon helt til nå nylig hvor jeg byttet telefon. Etter det fungerer enheten men den spiller ikke neste sang automatisk, den bare repeterer den samme til jeg manuelt bytter. Telefondelen er også død, hvis noen ringer så ser jeg det i displayet men når jeg svarer så hører jeg ikke andre enden gjennom bilens høytaler. Her prøvd å slette og legge inn telefonen på nytt og også sjekket Android auto instillinger på telefonen men til ingen nytte. Har også vært i kontakt med Motivesupplies men de har sykt dårlig kundeservice og svarer bare sporadisk på WhatsApp. Håper på hjelp fra dere?

[Otis]

Jeg hadde nok bare nullstilt hele enheten. Da er du tilbake til blanke ark. 

[Video]

Hmm, kanskje jeg skal prøve det, en factoryreset ja