Det MÅ gjøres uansett hva som er feil på maskinen, ja!
En kompis mistet nettopp alt på Coop-PCen sin fordi han ringte til supporttelefonen og sa han hadde problemer med skjermkortet. De sa "ok, da må driverne installeres på nytt. Putt i CDen det står det og det på og restart PCen. Nå trykker du OK, YES, OK, osv". Han var med ham gjennom hele prosessen, uten å noen gang gjøre kompisen min oppmerksom på at det var en restore-CD han kjørte, en CD som formatterte hele maskinen og kjørte den tilbake til butikkstanden. Da prosessen var ferdig sa han "nå er det bare en restart som gjenstår, så nå skal alt være ok", så de la på og kompisen min oppdaga et minutt etterpå at alt var borte. Han prøvde å ringe tilbake også, men fikk aldri snakka med han idioten igjen...
Jeg hadde aldri "gått på" den der, men kompisen min har nok over gjennomsnittet peiling på PC-greier, så det er viktig å være OBS når idiotene på supporttelefonen leser opp de ferdigskrevne svarene fra permene sine, og knapt vet hva de sier til brukeren...