Jeg hadde noe lunde samme opplegget når jeg bestillte en vare fra usa, jeg fikk pakken samt å betale momsen for å få ut pakken da var momsen akuratt 50% av verdien på pakka. Jeg nekta og betale og kontakta firmaet som jeg kjøpte av, de sjekket dette opp og kom til grunn at det var skjedd en feil i forsendelsen (feil verdi på pakka eller noe..) Det ordna seg iallefall at jeg betalte og fikk ut pakken samt at de overførte penger til meg som utgjorde de 25% som var for mye.
Vet ikke om det er det samme i ditt tillfelle, men det eneste som nytter er å mase og mase, tok vel 20 mailer og en uke før det ordna seg for meg.
Håper det ordner seg!