Jeg har søkt rundt på nettet og lest noen forumtråder, det er massevis av folk som har problemer med GLS hvor pakka stopper opp i tollen. Man må så ringe rundt selv...
Riktig framgangsmåte er å taste inn sitt parcelforce sporingsnr på gls-group.eu. Da får man opp info om pakken samt et nytt sporingsnr bestående av kun siffer, og ingen bokstaver. (Hvis du ikke har parcelforce sporingsnr må du kontakte avsender av pakken først, slik som jeg måtte).
Ring så til GLS i Danmark på +4576331111 (du blir satt over til Norsk avdeling), gi dem GLS sporingsnr, og de gir deg det nye norske sporingsnr til Posten Norge. Jeg endte opp med å ta samtalen på engelsk.
Det nye sifferet består av syv siffre etterfulgt av det gamle nummeret.
Så ringer en Posten Norge på 81000710 som setter deg over til (tlf 2314 7600) utenandsavdelingen (fortolling), som ber deg sende mail til gls@posten.no med sporingsnr, ditt navn, personnr, og fullmakt om at de kan fortolle pakka for deg. Evt. trenger de andre opplysninger dersom avsender f.eks ikke har lagt ved faktura eller andre problemer...
Forsto det slik at de hadde mye problemer med GLS, men at det kommer nye krav til dokumentasjon (eller hva det var) 1. juli som gjør at det vil bli bedre. Dette pga mange tilbakemeldinger fra kunder.
De skulle så ta tak i sakene så fort de fikk mailen. Hvor lang tid det ville tatt ellers vet jeg ikke, men en risikerer å vente lenge på at de skal sende papirer i posten som du må skrive under og sende i retur.
40-50 min etter at jeg sendte mailen, så ser jeg at pakken har blitt fortollet, ved å ha tast inn sporingsnr på bring.no. Pakken befinner seg i Oslo. Regner ikke med å få noen pakke før neste uke siden det er torsdag i dag, men jeg har et lite håp.