Lagt merke til dette selv også...
Dette er pga. at en fornøyd kunde kun forteller de positive nyhetene videre til 1 person, mens en misfornøyd kunde forteller det til 7. Er sjeldent folk gidder å lage en tråd hvor de legger ut hvor fornøyd de har vært mer servicen en dag de har vært å handlet, men så fort noe er galt så begynner vi å syte. Slik er vi forbrukere (ja jeg også)