Hallo
Dette her er en situasjon som jeg har havnet i, som jeg ikke er sikker på om hvordan jeg skal forholde meg til, så jeg håper på innspill fra dere.
Kort versjon:
Leverte bilen inn for feilsøking av ingen fjernkontroller virker.
Regning på 4792,- inkl mva for feilsøking.
Feil funnet: Feil på grunnmodul.
Jeg synes dette er meget høyt, om man kan gå utifra en timespris på 1100,- så har de brukt over 4 timer.
Ingen pris var avtalt før, under, eller etter feilsøking.
Lang versjon.for feilsøking
Slik er det:
Jeg leverte min bil, E39 touring 2001 modell inn til et ikke-navngitt-firma for feilsøking på at ingen av mine fjernkontroller virket mot bilen min.
Jeg hadde selv prøv å "parre" bilen med nøklene på nytt uten resultat.
Det ble ikke snakket noe om en prisantydning i det hele tatt ved dette tidspunkt.
De feilsøkte så på min bil, fant feil med antenneforsterker, som de da bestilte opp etter samtale med meg, og jeg godtok dette, da det kom til å koste ca.2300,- for antenneforsterkeren. (jeg husker ikke om det var ink. mva, men antar det.)
Uansett så leverte jeg bilen min inn igjen etter 1 uke eller så for å bytte antenneforsterkeren. De byttet den og det viste seg at det var ikke det som var problemet. Så de tar kontakt med meg igjen for å si at det ikke var feil, og at de må feilsøke videre, noe jeg sier er greit. Ingen pris er nevnt for tidligere feilsøking, eller for videre feilsøking.
Når jeg henter bilen senere på dagen så har de funnet feilen i en del som de kaller for grunnmodul.
Denne grunnmodulen kostet vel ca. 3500,- inkl. mva.
Jeg gir beskjed om å bestille delen slik at dette kommer i orden, de bestiller.
Jeg venter da i ca. 7 uker, da tar de kontakt med meg og sier at delen er ankommet og de kan bytte den. Jeg sier da at jeg er litt blakk for tiden, og spør om vi ikke kan utsette dette i 1 mnd til, noe han jeg snakker med synes er OK.
I dag kom regningen for feilsøking.
Arbeid feilsøk på fjernkontroller 50 AW à 76,67,- 3833,50,- eks. mva.
Totalt 4791,87 = 4792,- ink mva
Jeg syntes da at dette var noe høyt, for hvis de tar 1100,- per time, så har de brukt over 4 timer.
Jeg vil gjerne ha deres synspunkter på denne saken, før jeg snakker med firmaet selv.
Jeg må jo vente til over helgen uansett.