Nå har jeg kikket litt i noen gamle fakturaer fra BMW her i Århus. Jeg har en faktura som stammer fra da bilen var kjørt ca. 80000 Km og der gjennomførte jeg noe BMW kaller for Inspection I inkl. karosserikontroll. Det ble skiftet bremsevæske, olje, oljefilter og mikrofilter. Inspection I kostet 1212,- kroner + moms, men tillegg kommer prisen for div. deler/væsker og arbeidslønn for skiftet av bremsevæske. Jeg har en annen faktura fra da bilen var kjørt ca. 100000 Km og der gjennomførte jeg noe BMW kaller for BMW oljeservice inklusiv ekstraservice. Denne servicen kostet 980,- kroner + moms. I tillegg måtte jeg betale for en gjennomgang av understelet og naturligvis også for div. væsker etc.
Hva er så egentlig forskjellen på "Inspection I inkl. karosserikontroll" og "BMW oljeservice inklusiv ekstraservice" ?... ... Det er mye mulig jeg roter meg skikkelig inn i granskauen nå, men jeg sitter nå allikevel igjen med et inntrykk av at disse begrepene ganske lett for en uviten kunde kan misforstås. Det virker som om begrepene bevisst overlapper hverandre i et forsøk på selge kunden en "servicepakke" som mer eller mindre koster det samme hver gang.
Mine opplevelser/frustrasjoner behøver selvfølgelig ikke være tilsvarende aktuelle i Norge, men det er jo evt. en smart måte å selge kunden en tjeneste som inneholder en del til en fast relativt lav pris (som man markedsfører) og en del til en variabel og mer realistisk pris (les: høy pris). Verkstedet klarer nok alltid å finne noe på bilen som de kan fakturere under tillegget for Inspection I eller "ekstraservice"...