Turbo-HF'$ BMW F10 523iA N53B30 Spacegrey

[Turbo-HF]

32 minutter siden, Daniel. skrev:

Merkelig det der.

Fikk tvert avslag på bakluken på min E91 av han ene kødden som er ansvarlig for BMW på Jæger Karosseri her i Bergen. Tok en kjapp titt og sa nei og prøvde å si at jeg hadde visst om den rusten lenge, til tross for at jeg ikke hadde eid bilen lenge den gang 🙄

 

Pen F10 du har, @Turbo-HF

Mange takk, @Daniel., veldig hyggelig å høre.  Den er jo fra dine nærområder, der jeg hentet den i Bergen, torsdag 30/07.  Sikkert sett den live?  

[Daniel.]

9 minutter siden, Turbo-HF skrev:

Mange takk, @Daniel., veldig hyggelig å høre.  Den er jo fra dine nærområder, der jeg hentet den i Bergen, torsdag 30/07.  Sikkert sett den live?  

Hehe, ikke godt å si Går jo en del F10 rundt om her, og det kan jo være vi har holdt til på helt forskjellige steder av Bergen også Er jo litt størrelse på denne byen.

[Fredrik 90]

Ja det er en flott og ryddig bil du har fått deg her. Jeg synes den så grei ut under jeg, bortsett fra rusten da. Ellers så vil jeg som de andre her absolutt anbefale deg å kjøre dette med rusten som en garantisak. Kjør det løpet ut, om det så tar noen uker og noe krangling. Det er ikke opp til BMW forhandleren å avgjøre dette, så ett umidelbart avslag er feil. De kan mene at det blir vanskelig å få dette igjennom, likefullt skal de sende inn sak og bilder. På bakgrunn av kilometerstand så vil jeg tro du har en god sak her. Det kan da inne være sånn at en flott BMW skal ruste under før den når 100 000 km. Ikke har den gått på Østlandet heller, saltingens hovedstad. 

[Turbo-HF]

6 timer siden, Daniel. skrev:

Hehe, ikke godt å si Går jo en del F10 rundt om her, og det kan jo være vi har holdt til på helt forskjellige steder av Bergen også Er jo litt størrelse på denne byen.

Sant, stor by, men alle er vel ikke Haugesunds-registrerte, eller Spacegrau? 😄👍

4 timer siden, Fredrik 90 skrev:

Ja det er en flott og ryddig bil du har fått deg her. Jeg synes den så grei ut under jeg, bortsett fra rusten da. Ellers så vil jeg som de andre her absolutt anbefale deg å kjøre dette med rusten som en garantisak. Kjør det løpet ut, om det så tar noen uker og noe krangling. Det er ikke opp til BMW forhandleren å avgjøre dette, så ett umidelbart avslag er feil. De kan mene at det blir vanskelig å få dette igjennom, likefullt skal de sende inn sak og bilder. På bakgrunn av kilometerstand så vil jeg tro du har en god sak her. Det kan da inne være sånn at en flott BMW skal ruste under før den når 100 000 km. Ikke har den gått på Østlandet heller, saltingens hovedstad. 

Tusen takk, Fredrik. 👍😉

[Turbo-HF]

Igjen, eksakt som forventet, hyggelig svar fra kundeservice BMW Norge, der man henvises til forhandler, ja.  

[Saltkjelen]

4 timer siden, Turbo-HF skrev:

Igjen, eksakt som forventet, hyggelig svar fra kundeservice BMW Norge, der man henvises til forhandler, ja.  

Altså. Du skal ikke søke direkte til BMW Norge. Du skal ta kontakt med forhandler (f.eks Bavaria, Bilia, Auto Skade) som deretter tar bilder og søker til BMW Norge / BMW Nordic (?) gjennom sitt system. Der begrunner de og dokumenterer rustskaden. Verken Bilia, Bavaria eller Auto Skade skal ikke si at de ikke får dekket dette, det skal komme fra behandlende enhet hos BMW. Ville for øvrig brukt Auto Skade til å sende inn søknad, da disse kun jobber med karosseri og er godkjent av BMW. Jeg fikk f.eks avslag på slik søknad hos Bavaria, men Auto Skade fikk den gjennom, da de gjorde en vesentlig bedre dokumentasjon/argumentasjonsjobb.

[Turbo-HF]

7 minutter siden, Saltkjelen skrev:

Altså. Du skal ikke søke direkte til BMW Norge. Du skal ta kontakt med forhandler (f.eks Bavaria, Bilia, Auto Skade) som deretter tar bilder og søker til BMW Norge / BMW Nordic (?) gjennom sitt system. Der begrunner de og dokumenterer rustskaden. Verken Bilia, Bavaria eller Auto Skade skal ikke si at de ikke får dekket dette, det skal komme fra behandlende enhet hos BMW. Ville for øvrig brukt Auto Skade til å sende inn søknad, da disse kun jobber med karosseri og er godkjent av BMW. Jeg fikk f.eks avslag på slik søknad hos Bavaria, men Auto Skade fikk den gjennom, da de gjorde en vesentlig bedre dokumentasjon/argumentasjonsjobb.

Ok, da er det oppklart, men hva mente du var feil i henvendelsesprosessen da? Normal prosedyre er å kontakte forhandler, iallfall for meg, og nå har de fått mitt saksnummer fra importør. Det får gå som det går, uansett skal ikke rust få boltre seg der.. 

[Saltkjelen]

Feilen i henvendelsesprosessen er å ta kontakt med BMW Norge, slik det også fremkommer av deres svar om at du skal ta kontakt med forhandler. Ville som sagt tatt kontakt med Auto Skade - det disse gutta ikke får til med karosseri, får man ikke til. De har etter alt å dømme vesentlig bedre kunnskap om karosserimessige defekter, og kan argumentere på en helt annen måte enn en forhandler som ikke driver med karosseri til daglig.

[Turbo-HF]

4 minutter siden, Saltkjelen skrev:

Feilen i henvendelsesprosessen er å ta kontakt med BMW Norge, slik det også fremkommer av deres svar om at du skal ta kontakt med forhandler. Ville som sagt tatt kontakt med Auto Skade - det disse gutta ikke får til med karosseri, får man ikke til. De har etter alt å dømme vesentlig bedre kunnskap om karosserimessige defekter, og kan argumentere på en helt annen måte enn en forhandler som ikke driver med karosseri til daglig.

Ok, nettopp det jeg tenkte. Normal prosedyre går jo via forhandler, men André nevnte jo BMW Norge her, så da har jeg forhørt meg med begge. Uansett, takker for tips og innspill.

[ahj]

19 timer siden, Fredrik 90 skrev:

Det kan da inne være sånn at en flott BMW skal ruste under før den når 100 000 km. Ikke har den gått på Østlandet heller, saltingens hovedstad. 

Siden bilen kommer fra Bergen så tror du må endre hvor saltingens hovedstad er. Jeg har ikke sett slik rust på biler fra Østlandet. 
Hadde du bodd på Østlandet ville du ha sett at det er veldig mange plasser hvor salting og måking er et fremmedord. Blir litt som at jeg sier at Arendal er sekt hovedstaden, men blir for dumt å si det når jeg ikke har bodd/bor der. 

[Saltkjelen]

6 minutter siden, Turbo-HF skrev:

Ok, nettopp det jeg tenkte. Normal prosedyre går jo via forhandler, men André nevnte jo BMW Norge her, så da har jeg forhørt meg med begge. Uansett, takker for tips og innspill.

Ja, han nevnte BMW Norge fordi du sa du hadde fått et avslag på 20-30 minutter - som er fysisk umulig. Han sier søknaden skal til forhandler, som sender dette til BMW Norge, som sender dette til sin reklamasjonsavdeling hos BMW Nordic/BMW AG. Med andre ord er det importør og deres reklamasjonsavdeling som avgjør hvorvidt dette dekkes av rustgarantien, og ikke din forhandler slik det virker å ha blitt gjort i dette tilfellet (jf. avslag på 20-30 minutter). Ergo bør du søke hos en forhandler som tar deg på alvor og som kan sakene sine (jf. kommentaren om Auto Skade).  

[Turbo-HF]

10 minutter siden, Saltkjelen skrev:

Ja, han nevnte BMW Norge fordi du sa du hadde fått et avslag på 20-30 minutter - som er fysisk umulig. Han sier søknaden skal til forhandler, som sender dette til BMW Norge, som sender dette til sin reklamasjonsavdeling hos BMW Nordic/BMW AG. Med andre ord er det importør og deres reklamasjonsavdeling som avgjør hvorvidt dette dekkes av rustgarantien, og ikke din forhandler slik det virker å ha blitt gjort i dette tilfellet (jf. avslag på 20-30 minutter). Ergo bør du søke hos en forhandler som tar deg på alvor og som kan sakene sine (jf. kommentaren om Auto Skade).  

Takker og bukker, Lasse, ja, slik det bør være.  Da jeg derimot sendte nummeret jeg fikk og vedkommende inspiserte vedlagte bilder nøyere, så venter jeg mer respons fra ham, men har nulltoleranse på krokan (rust.)  

[Turbo-HF]

12 minutter siden, ahj skrev:

Siden bilen kommer fra Bergen så tror du må endre hvor saltingens hovedstad er. Jeg har ikke sett slik rust på biler fra Østlandet. 
Hadde du bodd på Østlandet ville du ha sett at det er veldig mange plasser hvor salting og måking er et fremmedord. Blir litt som at jeg sier at Arendal er sekt hovedstaden, men blir for dumt å si det når jeg ikke har bodd/bor der. 

Vi får se når jeg får respons fra forhandleren jeg kontaktet.  

[Fredrik 90]

1 time siden, ahj skrev:

Siden bilen kommer fra Bergen så tror du må endre hvor saltingens hovedstad er. Jeg har ikke sett slik rust på biler fra Østlandet. 
Hadde du bodd på Østlandet ville du ha sett at det er veldig mange plasser hvor salting og måking er et fremmedord. Blir litt som at jeg sier at Arendal er sekt hovedstaden, men blir for dumt å si det når jeg ikke har bodd/bor der. 

Kan ikke du i det minste holde den stadige kverruleringen din borte fra andres tråder? Jeg skal gjerne kverulere videre med deg på dette, men jeg foreslår at vi tar det på PM? Dette er showoff tråden og her foreslår jeg at vi lar de store diskusjonene om bagateller ligge. Folk blir sikkert så lei av å lese slikt 😀

[Turbo-HF]

Svar (foreløpig) fra forhandleren, hvis navn blir utelatt: ... "Og det ser ikke ut som noe gjennomrust i fra innsiden, heller. 12 år garanti på rust går på falser i dører, panser og luke."