Trenger litt input på en liten sak; Har hatt bilen min, en w211, på EU kontroll og fikk feil på rustne bærearmer. Fikk tips fra verkstedet at Mercedes har dekket nye bærearmer på gammel 211 med høy km stand på goodwill før, så ringte derfor til Bertel O. Steen som er importør for å høre om de kunne sende en søknad på dette. Ja, det kunne de, fikk jeg til svar. Måtte levere inn bilen så de kunne inspisere og ta bilder. Dagen jeg har time så ringte de meg og sa at der var det ingen rust, viste seg at de kun hadde sjekket travers (som jeg aldri hadde nevnt). Jeg sa så at det var bærearm venstre side bak som skulle sjekkes, det lå kontrollseddel fra EU-kontroll i passasjersetet. De ringte meg så igjen senere og sa at bærearmen måtte byttes, og helst på begge sider, ga meg en pris på 18k for dette. Igjen så måtte jeg si at, ja, det var jeg klar over, ønsker kun at de skal ta bilder og sende søknad om goodwill til Mercedes. Ok fikk jeg som beskjed, han skulle ringe meg tilbake, men hørte ikke noe resten av dagen... Dagen etter bruker jeg lang tid på å prøve å få tak i noen der, og når det til slutt skjer så har de ikke gjort noen ting enda. Men når jeg da har fått pratet med de fikk de sendt søknad til Mercedes og den ble avslått (greit nok). Det tok 20 min mellom siste telefonsamtale og svar på søknad Jeg fikk melding om at jeg måtte betale for timen og bilen kunne hentes. Prisen var 1990 kr og det de tar betalt for er feilsøking. Jeg sender mail og spør om dette er korrekt, og ja, det var det. Etter litt argumentering frem og tilbake hvor jeg ikke er enig har jeg ikke fått svar siden i går.
I utgangspunktet hadde jeg ikke sett for meg å betale i det hele tatt, men jeg kan jo skjønne at de vil ha betalt for arbeidet som er gjort. Jeg har sagt at jeg kan betale 50%, men at 2000 kr er urimelig. Jeg fikk ikke opplyst pris på telefon når jeg bestilte time, men jeg godkjente og skrev under på en avtale som nevnte pris som jeg fikk på melding etter timebestilling... Tipper derfor de kanskje har en god sak, men at de tar betalt for feilsøking vil jo bli feil? Virker som de har hatt noen misforståelser internt... Men jeg møter ingen forståelse.